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Bienvenue dans le Soundlab : notre zone VIP où les membres accèdent à des offres non disponibles pour le reste du monde. Les bénéfices incluent l’envoi gratuit, des récompenses de fidélité et l’accès à des produits exclusifs. L’adhésion est 100 % gratuite.

BÉNÉFICES EXCLUSIFS POUR LES MEMBRES

  • Gagne des points à échanger contre des réductions sur tes futurs achats.

  • Découvre nos nouveautés, nos éditions limitées et plus encore en avant-première.

  • Complète ton profil pour recevoir des points le jour de ton anniversaire.

  • Participe à nos concours mensuels pour tenter de gagner des produits exclusifs.

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FAQ

Comment puis-je gagner des récompenses ?

Les membres gagnent 1 point pour chaque euro dépensé sur Skullcandy.eu. Les points sont gagnés sur la valeur du produit payé, hors frais de port et taxes. Les points seront attribués à ton compte 30 jours après l’envoi du produit.

Les membres peuvent également gagner des points par différentes actions :

  • Devenir membre = 25 points 
  • Compléter ton profil = 15 points 
  • Nous suivre sur TikTok = 5 points 
  • Nous suivre sur Instagram = 5 points 
  • Laisser un avis sur un produit = 20 points

Les points gagnés sur les achats Skullcandy.eu sont remis aux membres 30 jours après l’envoi de la commande.

De combien de points ai-je besoin pour gagner une récompense ?

Tu recevras 20 € de réduction à valoir sur ton prochain achat pour chaque tranche de 100 points reçus. Gagne 100 points, reçois 20 €. Gagne 200 points, obtiens 40 € !

Les réductions de récompense sont disponibles par tranche de 20 €. Les membres peuvent appliquer un maximum de 100 € de réduction par transaction.  

Comment puis-je échanger des points de récompense contre une réduction ?

Une fois que tu as gagné des récompenses, connecte-toi à ton compte client pour acheter sur Skullcandy.eu. Au moment de payer, tu verras une liste déroulante avec les récompenses que tu peux utiliser sur ta commande. Pour échanger tes récompenses lors du paiement, sélectionne la valeur de la réduction et clique sur le bouton « Appliquer ».

Les réductions de récompense sont disponibles par tranche de 20 €. Les membres peuvent appliquer un maximum de 100 € de réduction par transaction.

Les points ou les récompenses expirent-ils ?

Non, les points gagnés n'expirent pas.

De même, les remises de récompenses à appliquer au moment du paiement n'expirent pas.

Pour en savoir plus, clique ici.

Que faire si j'ai déjà un compte Skullcandy.eu ?

Les personnes qui possèdent déjà un compte Skullcandy.eu ne sont pas automatiquement inscrites au programme de récompenses Skullcandy Soundlab. Si tu as déjà un compte et que tu veux devenir membre du programme de récompenses Skullcandy Soundlab, accède à ton compte puis à la section « Récompenses » afin d'adhérer au programme et devenir membre.

Que se passe-t-il lorsque je rends une commande ?

Lorsque tu renvoies un produit, les points gagnés sur cet achat sont retirés de ton compte Skullcandy Soundlab Rewards.

Si tu renvoies une partie d’une commande pour en obtenir le remboursement et que cette commande est partiellement remboursée, le nombre de points correspondant est retiré de ton compte. Tu gagnes des points uniquement sur le montant restant non remboursé. Ainsi, si tu gagnes 100 points pour une commande de 100 € et que tu renvoies une partie de la commande et obtiens un remboursement de 75 €, ton solde de points passera à 25 points.

Comment cela se passe-t-il si je rends ma commande pour laquelle j’ai échangé des points de récompense ?

Pour les remboursements sur la totalité de la commande : nous te rembourserons le montant total dépensé après l’application de la réduction. Les points que tu as utilisés pour obtenir une remise de récompenses seront également réajoutés à ton compte.

Pour les remboursements partiels sur les échanges de récompenses : si tu as gagné des points sur un achat, puis que tu as appliqué ces points à un autre achat et que cet achat est ensuite partiellement remboursé, nous ne te rendrons pas les points utilisés pour obtenir la récompense, mais te rendrons les points pour le montant retourné. Par exemple : si tu ajoutes 100 € de produits à ton panier et applique une remise de 20 € lorsque tu passes ta commande, ton total est désormais de 80 €. Si tu rends une partie
de la commande et obtiens un remboursement de 70 €, le nombre de points qui te seront restitués sera réduit à 10 points.

Pourquoi n’ai-je pas gagné de points sur mon achat ?

Les points gagnés sur les achats effectués sur Skullcandy.eu sont crédités aux membres 30 jours après l'envoi de la commande. Tu gagnes 1 point pour chaque euro dépensé sur des produits, à l'exception des taxes et des frais d'expédition. Les points ne seront gagnés que sur la portion de la commande payée par le client, après l'application de tout code de réduction, y compris ceux pour les garanties.

Pour gagner des points, tu dois être connecté·e et membre du programme lorsque tu effectues un achat. Si, par inadvertance, tu as payé sans être connecté·e, contacte-nous ici pour obtenir de l'aide.

Si ta commande est annulée pour quelque raison que ce soit, tu ne gagneras pas de points.

Si ton achat a été effectué avant le 9 octobre 2024, il ne permet pas de gagner des points.